Search our FAQs

تفضل بزيارة مركز بن هندي للخدمة أو اتصل على 17310444.

مركز بن هندي الرئيسي لخدمة أجهزة Samsung

شقة 11، مبنى 435

شارع 1805، مجمع 318

الطابق الأرضي مقابل مركز شرطة الحورة.

شارع المعارض.

هاتف: 17310444

أوقات العمل: 9.00 صباحاً – 5.30 مساء، السبت – الخميس.

مركز بن هندي - الرفاع لخدمة أجهزة Samsung

مركز عناية بن هندي

مباني رقم 710, A710, 712, A712

شارع 2819، مجمع 928

بجانب مركز شرطة وادي السيل (قرب المستشفى العسكري)

الرفاع الشرقي

هاتف: 17410222

أوقات العمل: 9.00 صباحاً – 5.30 مساء، السبت – الخميس.

تفضل بزيارة مركز MCC  للخدمة أو اتصل على 17783025.

مركز MCC  الرئيسي لخدمة أجهزة Huawei

مبنى 85A

شارع 13، مجمع 711

توبلي

هاتف: 17783025 – 17310101

أوقات العمل: 9.00 صباحاً – 6.00 مساء، السبت – الخميس.

1- أبلغ  stcعن سرقة هاتفك خلال مدة أقصاها 12 ساعة، واطلب حجب الخط.

2- أبلغ الشرطة عن سرقة هاتفك خلال مدة أقصاها 24 ساعة، واطلب نسخة من تقرير الشرطة.

3- املأ "طلب التعويض عن السرقة" المتوفر على موقعنا stc.com.bh/stc-protect أو في مكتب تآزر.

4- قدم الوثائق المطلوبة لتآزر على العنوان التالي:

تآزر

بناية جيرة2 (برج لي بريزدانت)، الطلبق العاشر، بناية رقم 2347، طريق رقم 2830، مجمع 428

ص.ب.31600، منطقة السيف، مملكة البحرين

هاتف رقم: 17561661

1- نسخة عن هوية المشترك المؤمن: بطاقة الهوية الذكية، جواز السفر.

2- رقم الجهاز التسلسلي (IMEI) أو رمز  (ESN)للهواتف الذكية، ورقم الجهاز التسلسلي (IMEI) للأجهزة اللوحية إن أمكن.

3- نسخة عن وثيقة التأمين.

4- املأ طلب التعويض عند تقديم الجهاز المتضرر لمركز الخدمة.

5- في حالة السرقة،

أ- نسخة أصلية عن بلاغ السرقة المقدم للشرطة.

ب- رصيد دفع رسوم بطاقة (SIM) البديلة من stc.

كل هاتف ذكي مستوف للشروط يتم شراؤه مع باقات أو إضافات  stcالذكية غير المحدودة مشمول بتأمين stc مجاناً للأشهر الثلاثة الأولى. كما يمكنك اختيار التأمين الممدد عند شرائك الهاتف لتمديد غطائك التأميني من الشهر الرابع حتى الشهر الثاني عشر أو الشهر الثامن عشر.

يرجى ملاحظة أنه فيما يخص أجهزة Apple، لن يتم التصليح بل الاستبدال. وفي كل الحالات التي تحتاج التصليح، سيتم منحك هاتفاً جديداً عند حدوث أي مشكلة.

فيما يخص أجهزة  Huawei و Samsung، يقتصر الغطاء التأميني على طلبين اثنين للتصليح لكل فترة تأمينية، بما لا يتجاوز المبلغ المحدد في بوليصة التأمين. في حالة الخسارة الكاملة/الاستبدال أو السرقة، وحالما يتم استبدال الهاتف سيتم إنهاء عقد التأمين حالاً.

ستنتهي صلاحية غطاء تأمين stc بعد استبدال هاتفك الأول من Apple أو Samsung أو  Huawei بآخر، ولكن مع استمرار دفعك لقسط التأمين طوال مدة اشتراكك.