Search our FAQs

سيقوم طاقم الطائرة بإعلان السماح للعميل بمعرفة وقت تشغيل الهاتف و استخدام الخدمة. تصبح شبكة AeroMobile متاحة عندما تصل الطائرة إلى 6000 متر فوق سطح الأرض. تتوفر الشبكة طوال مرحلة الرحلة ، ولكن يجب إيقاف تشغيل الهواتف للإقلاع والهبوط

سيتمكن العميل من إجراء واستقبال المكالمات داخل دول مجلس التعاون الخليجي ، أثناء التجوال في دول مجلس التعاون الخليجي إلى أن تنتهي صلاحية الإضافة.

سيتم حظر الوصول إلى تجوال البيانات (فقط) تلقائيًا ، وسيتم فرض أسعار التجوال العادية مع أي استخدام للمكالمات . سيتم إخطار العميل عبر رسالة نصية قصيرة ، وسيكون أمامه خيار إما إلغاء حظر البيانات وتحصيل رسوم التجوال العادية ، أو الاشتراك في إضافة جديدة للتجوال.

• عند انتهاء تاريخ الصلاحية أو
• عند انتقال المشترك إلى بلد غير مشارك (البلد الذي لا تقدم فيه الإضافات الدولية)
• لا يتم تطبيق الحجب عند استهلاك العميل حصة بيانات الإضافة الدولية بالكامل أثناء وجوده في بلد غير مشارك (البلد الذي لا تقدم فيه الإضافات الدولية)

سيتم حظر الوصول إلى البيانات بمجرد محاولة العميل استخدام خدمة بيانات التجوال وسيتم إرسال رسالة نصية القصيرة لإخطار العميل بالاتصال بإحدى الشبكات العالمية المشاركة في البلد المعني للاستمتاع بالمزايا

سيتم في هذه الحالة احتساب تعرفة التجوال المعتادة.

لا. يجب عليك اعادة الاشتراك بالخدمة بعد انتهاء مدة الصلاحية

نعم. كل اضافة سيكون لها فترة صلاحية وحد استخدام خاص به

كلما تجاوز استخدامك حد الحصة المقررة و/أو تاريخ الصلاحية المحددة، سيتم احتساب تعرفة التجوال المعتادة، إذا لم تجدد اشتراكك. إضافة لذلك:

- تسري صلاحية هذه الخدمات أثناء التجوال على شبكات مختارة فقط.

- سيتم احتساب تعرفة التجوال المعتادة عند التجوال على الشبكات غير المشاركة.

- يمكن لعملاء stc مسبق الدفع إعادة شحن حساباتهم عبر:

• أرصدة شحن stc مسبق الدفع
• أرصدة شحن stc سوا مسبق الدفع عند التجوال في السعودية
• أرصدة شحن stc الكويت مسبق الدفع عند التجوال في الكويت

- يدفع رسم الاشتراك لمرة واحدة، ويستمر حتى:

• يومين + 23:59 (توقيت البحرين) لإضافات البيانات لمدة يومين.
• 6 أيام + 23:59 (توقيت البحرين) لإضافات البيانات لمدة أسبوع واحد.
• 13 يوماً + 23:59 (توقيت البحرين) لإضافات البيانات لمدة أسبوعين.

- لا تجديد تلقائي ولا تعديل للحصص.

·         تطبق سياسة الاستخدام العادل بعد استهلاك 2GB من البيانات لإضافات بيانات التجوال لمدة يومين.

·         تطبق سياسة الاستخدام العادل بعد استهلاك7GB  من البيانات لإضافات بيانات التجوال لمدة أسبوع.

·         تطبق سياسة الاستخدام العادل بعد استهلاك 14GB من البيانات لإضافات بيانات التجوال لمدة أسبوعين.