Search our FAQs

عندما تستخدم موبايلك عند التجوال (إجراء واستلام)، تقوم الشبكة المستضيفة باحتساب مكالماتك، وسوف ترسل ذلك مع التكلفة، إلى الشبكة الأم.

سوف تجمع شركة اتصالات بلدك هذه التكلفات، وتضيفها إلى فاتورتك القادمة. جميع التكلفات ستظهر بعملتك المحلية، إذ أن شركة الاتصالات تقوم بتحويلها تلقائياً من عملة البلد الذي كنت تتجول فيه.

وقد يتطلب إرسال التكلفات إلى شركة اتصالات بلدك بعض الوقت من قبل الشركة المستضيفة.

لإعادة الشحن باستخدام بطاقة إعادة الشحن من stc: اتصل على *100* متبوعاً برمز بطاقة إعادة الشحن ثم الضغط على رمز الهاش (مثلاً #رقم البطاقة*100*) ثم اضغط إرسال. للتأكد من رصيدك اتصل على #101*  ثم اضغط إرسال.

يمكنك لمشتركي مسبق الدفع إعادة شحن خطوطهم عبر بطاقات SAWA من شبكة stc فقط. لإعادة الشحن: اتصل على

card number#*155* . للتأكد من رصيدك اتصل على #101* ثم اضغط إرسال.

2. لإعادة الشحن على شبكة stc الكويت: يمكن لمشتركي مسبق الدفع استخدام بطاقات stc الكويت لإعادة شحن خط stc البحرين. اتصل على *500* متبوعاً برقم البطاقة وعلامة # (مثال:#رقم البطاقة*500*). لمراجعة رصيدك، اتصل على #101*.

اتصل بمركز خدمة العملاء على 124 أو 97333124124+ 

لزائري البحرين، يرجى الاتصال بالشبكة الأم للحصول على أسعار التجوال. لعملاء stcالمسافرين، يرجى زيارة قسم أسعار التجوال على موقعنا.

لإرسال SMS إلى بلدك، يمكنك استخدام “+” أو “00” متبوعاً برمز فتح خط البلد والرقم، أو الإرسال مباشرةً للرقم بدون رمز البلد. مثلاً: لإرسال SMS إلى رقم stc يمكنك الإرسال إلى 00973XXXXXXXX أو 973XXXXXXX+ أو  33XXXXXX. لإرسال SMS إلى وجهات أخرى بما فيها شبكة التجوال، احرص على استخدام “+” أو “00”  متبوعاً برمز فتح خط البلد والرقم.

احرص على أن تبدأ الرقم بـ “+” أو “00” متبوعاً برمز فتح خط البلد والرقم. مثلاً، لتتصل بالبحرين، اضغط 00973XXXXXXXX أو 973XXXXXXX+

التجوال هو خدمة تتيح لك استخدام موبايلك عند سفرك. يمكنك إجراء واستلام المكالمات، إرسال SMS أو تصفح الإنترنت وتحميل المحتوى. ويتم تقديم هذه الخدمات من قبل شركة اتصالات خارجية لأن شركة الاتصالات التي تتعامل معها لا تقدم الخدمات في البلد الذي أنت فيه. ومقابل تقديم هذه الخدمات، تحتسب شركة الاتصالات الخارجية التكلفة من شركة اتصالات بلدك وهي بدورها تحتسب التكلفة منك.

جرب الاختيار التلقائي عند الوصول إلى وجهتك، قم بتشغيل الشبكة وانتظر اختيار شبكة التجوال.

إذا لم يتم اختيار أي شبكة أو إذا كنت تريد تغيير الشبكة، فعليك استخدام الاختيار اليدوي للبحث عن الشبكات المتوفرة وبعد ذلك اختيار الشبكة. 

للاختيار اليدوي لشبكة التجوال:

نوكيا، على قائمة موبايلك اختر إعدادات > إعدادات الهاتف > اختيار الشبكة > يدوي

سوني إريكسون، على قائمة موبايلك اختر > إعدادات > الشبكات > اختيار الشبكة

موتوريلا، على قائمة موبايلك اختر > الشبكة >  الشبكة المتوفرة

سيمينز، على قائمة موبايلك اختر > اختيار الشبكة > نظام الاختيار > يدوي أو على قائمة موبايلك اختر > الضبط > الشبكة > الإعدادات > اختر الشبكة

سامسونج، على قائمة موبايلك اختر إعدادات الجهاز > خدمات الشبكة > اختيار الشبكة > نظام الاختيار > يدوي

للأنواع الأخرى من الأجهزة، يرجى اتباع الخطوات أدناه لاختيار شبكتنا: على قائمة موبايلك اختر > إعدادات أو اختيار الشبكة > الشبكات المتوفرة >  stc

إذا لم تنجح في اختيار الشبكة يدوياً، اذهب إلى قائمة أدوات بطاقة SIM على قائمة موبايلك اختر > التجوال > ابدأ بالتجوال  ثم حاول اختيار الشبكة مرة أخرى

stc Rewards هو برنامج يعتمد على جمع النقاط، حيث تُجمع وفقاً لمعدل الاستخدام ودفع الفواتير والاشتراك في الخدمات الأخرى.

للإشتراك في stc Rewards:

- أرسل رسالة SMS تحتوي على كلمة Rewards إلى 98833، أو

- إتصل على#98833* من موبايلك، أو

- اضغط هنا للاشتراك